Επιστροφές & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
1. Επιστροφές σε Εκπτωτικά Προϊόντα
Σε εκπτωτικά προϊόντα δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να επιλέξετε:
- Αλλαγή με άλλο διαθέσιμο προϊόν
- Έκδοση πιστωτικού υπολοίπου με προσωπικό κωδικό για μελλοντική αγορά
Ο πελάτης καλύπτει τυχόν διαφορά τιμής μεταξύ των προϊόντων.
Στα μαγιό δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων.
2. Επιστροφές σε Μη Εκπτωτικά Προϊόντα
Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας! Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένη, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις παρακάτω επιλογές:
-
100% πιστωτικό υπόλοιπο με προσωπικό κωδικό που εφαρμόζεται στην επόμενη αγορά.
-
Πλήρης επιστροφή χρημάτων για το ποσό της παραγγελίας.
-
Αλλαγή με άλλο προϊόν — ενημερώστε μας ώστε να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν για εσάς.
Για αλλαγές ή απορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε στο returns@sultry.gr
Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή: η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός περίπου 14 εργάσιμων ημερών.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή: το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με την ετικέτα ασφαλείας και την αρχική συσκευασία.
3. Συσκευασία & Προθεσμίες
Για αλλαγές (όχι επιστροφές χρημάτων):
- Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική συσκευασία με την απόδειξη.
- Επιστρέψτε το εντός 2 ημερών από την παραλαβή.
4. Τρόποι Αποστολής Επιστροφών
Για αλλαγές:
- Μπορείτε να στείλετε το δέμα με Γενική Ταχυδρομική με χρέωση Sultry.
- Ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσουμε παραλαβή με DHL.
Για επιστροφές χρημάτων:
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε courier επιθυμείτε.
- Ή να ζητήσετε παραλαβή με DHL (με χρέωση πελάτη).
- Αν επιλέξετε Γενική Ταχυδρομική με χρέωση Sultry, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή:
- €3 για αποστολές εντός Αττικής
- €5 για αποστολές εκτός Αττικής
Σημαντικό: Δεν δεχόμαστε επιστροφές μέσω Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) λόγω συχνών καθυστερήσεων ή απώλειας δεμάτων.
Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
5. Διεύθυνση Επιστροφής
SULTRY
Δελμησού 45
18451 Νίκαια, Αθήνα
Ελλάδα
6. Διαδικασία Επεξεργασίας Επιστροφής
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας:
- Ελέγχουμε την κατάσταση του προϊόντος.
- Ολοκληρώνουμε το αίτημά σας (αλλαγή, πιστωτικό ή επιστροφή χρημάτων).
- Σας αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης.
Ελέγχετε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς μερικές φορές τα email μας καταλήγουν εκεί.
